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阜宁县人社局牢固树立人才是第一生产力思想，充分发挥职能优势，紧紧围绕为人才服务这个中心，开展“加减乘除”工作法，精心打造一流人才服务窗口。

在硬件软件上做“加法”。一是增加业务办理“窗口”。专门设立“黄海明珠”、“人事代理”两个人才服务窗口，开通服务热线，配备专职人员，整合服务资源。二是增加部分流动人员档案信息。根据上级统一要求，克服一切困难，对近20000份老旧流动人员人事档案中的相关信息尽可能地补充完善，积极推进省级流动人员档案管理系统与全国流动人员人事档案管理服务平台对接，为流动人员档案查询及在平台上办理业务提供条件。

在办事流程上做“减法”。一是减少人才绿卡制作时间。“黄海明珠人才”计划实施初期，人才从申请制作人才卡到拿到人才卡，大概需要15左右。为缩短制卡时间，县人社局与县农商行签订制作人才卡的协议，一个工作日就制作完成。二是减少人才补贴发放流程。以前，流程全部完成需近一个月时间。为加快人才补贴发放进度，缩短人才补贴发放周期，县人社局会同县委组织部、县财政局共同会商补贴发放实行预拨制。由财政部门预拨半年的人才补贴费用，我县人才补贴发放周期已由原来的2个月缩短为1个月。三是减少档案业务不必要的环节。对流动人员建档、调档、查档等相关业务的流程进行梳理，优化业务办理流程，删减可要可不要的环节和材料9项(件)，让流动人员办理业务更简便、更快捷。

在平台服务上做“乘法”。一是利用媒体宣传。通过各种媒体积极宣传我县“黄海明珠”人才补贴申报、流动人员档案业务平台办理流程，印发宣传资料12000余份，极大提升了平台业务办理流程知晓度。人才绿卡申请、人才各项补贴发放完全实现“黄海明珠”阜宁计划平台操作。宣传江苏人社网办大厅业务办理和江苏智慧人社APP查询功能，推广流动人员线上办理业务。二是举办培训班。不定期地深入园区、企业举办网上业务办理培训班。通过多种形式的开展，以达到一传十、十传百的宣传效果。目前，人才补贴发放100%在网上申报，流动人员档案业务办理量达80%以上，实行“不见面”服务，实现“线上主体、一窗办理、一办到底”。

在服务堵点上做“除法”。 一是落实好“首问负责制”。要求窗口人员精通业务，熟悉业务办理每个流程，对群众咨询、反映的问题，都要给群众一个满意的答复，帮助群众去除办事疑问。人才补贴申报实行事前“一次性”告知、事中“一对一”指导；流动人员档案业务实现当日办、及时办、一次办，着力破解群众“办事难、办事堵、办事慢”问题。让人才补贴申报、流动人员档案业务办理畅通无阻。二是着力提高服务水平。要求解答问题一律用普通话，做到文明用语，举止礼貌，注重服务质量，大力提高服务水平，充分展现“人社人”的良好形象。

人才服务工作开展“加减乘除”工作法以来，提高了业务办理效率,方便了服务对象，使我县人才引进和流动人员服务工作登上了一个新台阶。